1. Pojęcie marketingu – potrzebne definicje.
2. Wizerunek i wiarygodność firmy i produktu.
– Czynniki tworzące wizerunek firmy na rynku
– Znaczenie wizerunku dla realizacji celów sprzedaży
– Rola pracownika w tworzeniu wizerunku
– Wdrażanie strategii budowania wizerunku firmy
3. Strategia marketingowa firmy.
– Budowanie strategii marketingu z uwzględnieniem: produktu, ceny, kanałów dystrybucji, grupy odbiorców
– Analiza SWOT firmy ( analiza sił i słabości, szans i zagrożeń firmy)
4. Komunikacja i wywieranie wpływu.
– Budowanie zaufania w relacjach marketingowych
– Typy zachowań klientów
– Komunikacja werbalna i niewerbalna, elementy mowy ciała
5. Badania marketingowe.
– Ustalanie metod marketingu pod kątem klienta
– Rodzaje badań marketingowych
– Badania preferencji odbiorców
– System wywiadu marketingowego
– Wykorzystanie analiz strategicznych firmy i rynku
6. Tradycyjne narzędzia marketingu.
– Komunikacja marketingowa
– Promocja
– Produkt, marka, cena
– Dystrybucja
– Tworzenie wizerunku produktu
– Marketing internetowy
7. PR jako element strategii marketingu firmy.
– Zasady współpracy z mediami
– Skuteczne komunikowanie się z otoczeniem firmy
8. Psychologia zachowań i decyzje konsumentów.
– Psychologia zachowań konsumenckich
– Konsument w działaniu – uczenie się , pamięć , postawy
– Proces podejmowania decyzji „zakupowych”
– Rola emocji w podejmowaniu decyzji zakupu
– Reakcje klienta na zabiegi marketingowe
– Dlaczego Klienci odchodzą
9. Pozycjonowanie oferty handlowej i segmentacja rynku.
– Segmentacja a ocena rentowności
– Gdzie zamierzamy szukać nowych klientów ?
– Co chcemy sprzedawać ?
Ćwiczenie ( opis sytuacyjny, projektowanie), dyskusja
10. Zasady budowania planu marketingowego.
– Określanie celu
– Prognozy i plany
– Metody pozyskiwania informacji wewnętrznej i z otoczenia rynkowego
11. Prezentacja planu marketingowego.
– Budżet i kontrola realizacji
– Sposoby prezentacji
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz