Zarządzanie przedsiębiorstwem: kapitał ludzki i procesy zarządzanie zasobami ludzkimi

 1. Nowoczesne podejścia do zarządzania kapitałem ludzkim

Kluczowe trendy w zarządzaniu zasobami ludzkimi: digitalizacja, automatyzacja, zarządzanie talentami.

2. Rekrutacja i rozwój talentów

Proces rekrutacji: strategie pozyskiwania talentów, selekcja kandydatów, onboarding.

Skuteczne narzędzia do oceny kompetencji i motywacji kandydatów.

3. Budowanie zaangażowania pracowników

Kluczowe czynniki motywujące i angażujące pracowników.

Rola przywództwa i kultury organizacyjnej w zwiększaniu zaangażowania.

4. Zarządzanie zmianą i adaptacja do wyzwań rynkowych

Jak skutecznie wdrażać zmiany w organizacji.

Zarządzanie oporem wobec zmian.

5. Optymalizacja procesów HR

Jak zwiększyć efektywność HR

6. Budowanie zrównoważonych i wydajnych zespołów

Jak tworzyć zespoły o wysokiej wydajności: cechy i czynniki sukcesu.

Rola różnorodności w budowaniu innowacyjnych zespołów.

Utrzymywanie zdrowej kultury pracy i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Zarządzanie przedsiębiorstwem: sprzedaż i obsługa klienta

  1. Zarządzanie relacjami z klientami

Kluczowe elementy skutecznej obsługi klienta.

Zastosowanie systemów CRM do zarządzania relacjami z klientami.

Budowanie długoterminowej lojalności klientów.

2. Zarządzanie zespołem sprzedażowym

Motywowanie i rozwój zespołu sprzedażowego.

Delegowanie zadań i efektywna komunikacja w zespole.

Analiza wyników sprzedażowych – kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).

FIGURY PRZESTRZENNE - MATEMATYKA

Poniżej zestawienie wzorów na pola powierzchni i objętość figur przestrzennych.

Opracowanie własne: Kinga Kuźniar

 

FIGURY PŁASKIE - MATEMATYKA

Poniżej zestawienie wzorów na obliczanie powierzchni i obwodu figur płaskich.

Opracowanie własne: Kinga Kuźniar

 

WYNAGRODZENIA I PODATKI

1. Pojęcie i funkcje finansów publicznych:
- formy prawno - organizacyjne podmiotów sektora finansów publicznych.

2. Gospodarka budżetowa państwa i procedura budżetowa.

3. Pojęcie i klasyfikacja podatków.

4. Konstrukcja podatków.

5. Podstawy prawne systemu podatkowego.

6. Charakterystyka podatków.

7. Podatek dochodowy od osób fizycznych i prawnych:
- opodatkowanie na zasadach ogólnych,
- uproszczone formy opodatkowania

8. Podatek od towarów i usług VAT:
- ustalenie zobowiązań i należności z tytułu VAT,
- metoda kasowa rozliczania VAT,
- VAT marża

PROFESJONALNY SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ I FAKTUROWANIEM

1. Zawód -sprzedawca.

- Podstawowe zadania i obowiązki

- Odpowiedzialność kasjera

- Opis i organizacja stanowiska handlowego

2. Wysoki standard obsługi Klienta podstawą sukcesu sprzedaży.

- Fachowe i atrakcyjne zaprezentowanie produktu

- Techniki sprzedaży i zasady prowadzenia rozmów handlowych

- Transakcja sprzedaży (przyjmowanie należności od klientów w formie 

- Przyjmowania reklamacji 

- Rozliczanie utargu

PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ

1. Indywidualna działalność gospodarcza.

- spółki prawa cywilnego,

- spółki prawa handlowego

- spółdzielnie (w tym spółdzielnie socjalne)

2. Procedura rejestracja działalności gospodarczej.

- wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej i jego skutki

- procedura rejestracja przedsiębiorców w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS)

- nadanie numeru NIP, REGON, założenie rachunku bankowego

- ubezpieczenie społeczne

PROFESJONALNY MANAGER

1. Zatrudnianie pracowników zgodnie z prawem.

PRZYJMOWANIE DO PRACY
- Kogo przyjąć do pracy?
- Nawiązanie i rozwiązanie stosunku pracy
- Rodzaje umów o pracę...

INNE PRZEPISY KODEKSU PRACY
- Obowiązki pracodawcy i pracownika
- Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
- Czas pracy...

PROFESJONALNY HANDLOWIEC

1. Pojęcie marketingu – potrzebne definicje.

2. Wizerunek i wiarygodność firmy i produktu.

–         Czynniki tworzące wizerunek firmy na rynku

–         Znaczenie wizerunku dla realizacji celów sprzedaży

–         Rola pracownika w tworzeniu wizerunku

–         Wdrażanie strategii budowania wizerunku firmy

3. Strategia marketingowa firmy.

–       Budowanie strategii marketingu  z uwzględnieniem: produktu, ceny, kanałów dystrybucji, grupy odbiorców

–       Analiza SWOT firmy ( analiza sił i słabości, szans i zagrożeń firmy)

–         Opracowanie propozycji strategii marketingowej (ćwiczenia, opis przypadku, dyskusja)

KSIĘGOWOŚĆ

1. Podmiot, przedmiot i zasady rachunkowości.

a) podstawowe pojęcia rachunkowości,

b) podmioty rachunkowości,

c) przedmiot rachunkowości,

d) metody i zasady rachunkowości,

e) organizacja rachunkowości jednostki (polityka rachunkowości),

f)  rachunkowość jako system informacyjny (SIR),

g) konto księgowe, metody zapisu, sposób funkcjonowania,

h) księgi rachunkowe,

i) dokumenty  księgowe,

j) podstawowe okresy (terminy) w rachunkowości.

KADRY I PŁACE

1. Prawo pracy

- Kodeks pracy

- Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych

- Ustawa o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choroby i macierzyństwa

2. Prowadzanie dokumentacji pracowniczej

- Akta osobowe

- Karty czasu pracy

- Karta przydziału odzieży ochronne/ Karta ewidencyjna wyposażenia

- Wnioski urlopowe

3. Ochrona danych osobowych i archiwizacja akt osobowych

- RODO

- Terminy przechowywania dokumentacji pracowniczej

4. Zasady podlegania składkom na ubezpieczenia

5. Dokumentacja i rozliczenia z ZUS

6. Problematyka podatku dochodowego od osób fizycznych z tytułu wypłaconych wynagrodzeń

7. Zasady naliczania wynagrodzeń i narzutów na wynagrodzenia